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중고명품 무상수리 A/S, 선택이 아닌 필수 체크사항


중고명품 구매 후 가장 우려하는 부분 중 하나는 사후 A/S다. 일반적으로 중고명품 쇼핑몰이나 매장을 방문해서 구매한 경우 특성상 간단한 A/S도 구매한 업체에서 무상으로 받기 힘들기 때문이다.

예를 들어 유명 브랜드 시계는 간단한 배터리 교체 만으로도 몇 만원의 비용이 발생한다. 또 목걸이는 체인이 떨어졌을 때 5만원 이상의 A/S비용이 청구된다.

최근에는 중고명품업체들이 소비자를 만족시키기 위한 A/S에 귀를 기울이기 시작했다. 자체 명품 A/S센터를 구축하거나 A/S대행을 무상으로 진행하기도 한다. 국내 최대 중고명품매장인 고이비토 매장에서는 구매에서 판매, 그리고 A/S까지 원스톱으로 한 매장에서 가능하다.

중고명품 1년 무상 A/S시스템을 도입하고 있는 고이비토는 강남본점에 고이비토직영 명품시계/명품주얼리 A/S센터와 명품가방, 명품지갑 등의 A/S센터 2곳을 보유하고 있다. 고이비토에서 구매한 명품이라면 소비자 부주의가 아닌 이상 1년 무상 A/S를 받을 수 있다.

고이비토 관계자는 “명품 가방의 실밥 뜯어짐과 내부포켓 찢어짐의 A/S가 많고 명품 시계는 배터리교체와 수리가 가장 많은 무상 A/S품목이다. 명품 주얼리 품목은 폴리싱/광택 서비스가 많다”고 전했다.

또 “무상A/S센터 및 시스템 구축으로 일 년, 몇 천만 원 이상의 비용이 지출되지만 고이비토에서 구매한 상품은 언제라도 1년 무상A/S 가능하다는 점에 매료된 소비자들이 고이비토 쇼핑몰과 매장을 이용한다”라고 덧붙였다.