고이비토 공식 홈페이지 및 직영매장에서 구매하는 모든 상품에는 온라인 정품보증서가 발행됩니다.

발행된 정품보증서는 상품을 구매한 본인이 사용을 원칙으로 합니다.

구매 후 정품보증서는 고이비토 홈페이지 상단 > 명품감정원 > 보증서에서 확인가능 합니다.

단, 가맹점 자체 홈페이지 및 가맹점 오프라인 매장 에서 구매하신 제품은 온라인 정품보증서가 발급되지 않습니다. 고이비토 명품감정원을 통해 유료 보증서 발급이 가능 하오니 참고 바랍니다.

※ 고이비토 가맹점 확인 아래 가맹점은 정품보증서가 발급되지 않으니 꼭 확인해 주세요.

• 대구모다아울렛점
• 포항중앙점
• 부산해운대역점
• 마산신세계점
• 군산영화점
• 광주상무점
• 광주롯데점

상품 수령 후 7일 이내 (구매자 왕복택배비 부담)

교환/반품 신청방법

택배도착일 기준 24시간 이내 고이비토 고객센터 또는 게시판을 이용하여 반품의사를 접수 부탁드립니다.
사전 접수 없이 도착되는 반품건은 반품처리가 지연될 수 있습니다.
중고명품 특성상 고이비토 Tag 제거 시 사용/착용한 상품으로 판단되어 교환/반품이 불가능합니다.

반품기간내의 반품 시에는 지정된 택배사는 없으며, 고객님 편하신 택배사를 선택/요청/방문하여 택배비를 부담하시고(선불 발송), 무료배송 받으신 주문건은 초기배송비 4,000 원 동봉 후 발송해주셔야 합니다. (단,초기배송비를 지불하시고 구매하신 주문건은 초기배송비 제외 후 환불처리가 됩니다.)

상품에 하자가 있는 제품을 받으셨을 경우 택배도착일 기준 24시간 이내 고이비토 고객센터 또는 게시판을 이용하여 접수 후 바로 제품을 보내주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

제품 하자로 인한 택배비는 고이비토 부담으로 처리됩니다. 또한 제품 확인 후 고이비토 판단기준으로 하자가 아닌 상품으로 판단되었을 경우 택배비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

중고제품 특성상 이미지에 보이지 않는 얼룩이 존재할 수 있으며, 미세한 실밥 풀어짐 등의 경우에는 제품하자로 판단되지 않음을 알려드립니다.

★ 고이비토 Tag 제거시 모든 상품 교환/반품이 불가능합니다. ★

소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우 (전자상거래법 제17조)

구매자의 부주의로 인한 상품이 멸실/훼손된 경우

모든 상품에 포함된 해당 부속품(고이비토Tag/텍/북렛/하드케이스/종이케이스/더스트/쇼핑백 등등) 중에 한가지의 부속품이라도 멸실/훼손된 경우

최초의 포장상태와 달리 포장 미흡으로 인해 상품이 멸실/훼손된 경우

발송된 상품의 부속품 일부(하드케이스 또는 종이케이스 등)로 제품을 겉포장 및 송장 부착하여 발송하였을 때, 상품의
부속품이 훼손된 경우

상품에 인위적인 수선, 수리, 세탁 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 (전자상거래법 제17조)

중고명품 특성상 고이비토 Tag 제거 시 사용/착용한 상품으로 판단되어 교환/반품이 불가능합니다.

구매자의 착용/착화/사용으로 인해 상품에 오염, 스크레치 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

쥬얼리와 같은 귀금속등의 상품에 스크레치/흠/변색/수분/염분 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

시계 상품의 경우 스크래치/흠/변색/습기/충격/수분/염분/고이비토 외 타업체 A/S시 일어나는 모든 사항 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

의류 상품의 경우 착용흔적(늘어남/향수&담배&탈취제 등의 향기/음식물&립스틱 오염/늘어남/세탁 등)이 있는 경우

고이비토 Tag 외, 상품에 부착되어 있는 고유 텍 제거로 인해 부속품이 훼손된 경우

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(전자상거래법 제17조)

복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우(전자상거래법 제17조)

매장 방문 구매 후 중고명품 특성상 교환/반품/환불이 불가능합니다.

교환/반품 신청을 하지 않고 제품을 발송하였을 경우 또는 교환/반품 기간이 지난 상품을 발송하였을 경우(반품 기간이 지난 상품을 발송하실 경우 반송처리됩니다.)

주문 및 결제완료 후에도 재고가 없거나 상태 / 가격 등이 잘못 등록된 상품은 판매자에 의해서 취소 될 수 있습니다.

배송방법으로 한진택배를 이용합니다.

고객님께서 구매하신 상품을 고이비토 임직원 일동의 감사의 마음을 담아 안전하게 배송해 드리겠습니다.

8만원 미만일 경우 4,000 원의 배송료가 부가됩니다.

설 연휴 배송안내

당사의 모든상품 3일 : 당사 → 구매자

[강남본점]

택배사 : 한진택배

당일발송 : 평일 오후 4시 / 토요일 오전 11시 결제완료 제품 당일출고 가능

[부산센텀점]

택배사 : 로젠택배

당일발송 : 평일 오후 2시 결제완료 제품 당일출고 가능 (토요일 당일출고 불가)

[대구동성로점]

택배사 : 한진택배

당일발송 : 평일 오후 4시 / 토요일 오후 12시 결제완료 제품 당일출고 가능

[인천점]

택배사 : 로젠택배

당일발송 : 평일 오후 4시 결제완료 제품 당일출고 가능 ( 토요일 당일출고 불가 )

[대전점]

택배사 : 한진택배

당일발송 : 평일 오후 4시 결제완료 제품 당일출고 가능 ( 토요일 당일출고 불가 )

도서산간지역 - 배송기간으로부터 하루에서 이틀정도 시일이 더 소요될 수 있으며, 공휴일과 일요일은 배송기간에서 제외됩니다.

무통장 구매시 현금영수증 발행을 원하시면 배송시 추가기재란에 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.

사업자의 경우에도 세금계산서 발행이 가능합니다.

최근 주문건(1개월 기준 / 1개월 3회) 반복적인 구매 취소시에는 원활한 상품 회전을 위하여 구매 제한 및 고이비토 관리자에 의한 주문취소가 가능하오니 구매에 참고 부탁드리겠습니다.

고이비토 1년간 무상 A/S서비스 안내 자세히 보기

A/S 문의는 게시판을 이용해 주시기 바랍니다. (고객센터는 상담 문의로 간혹 연결이 안 될수가 있습니다.)

고객님의 부주의로 인한 경우는 A/S가 안될수도 있습니다. (정식수입업체또는 고이비토 A/S 의뢰)