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고이비토 온라인 및 오프라인매장에서 구매한 모든 고객님의 구매정보를 전산으로 등록하여 관리합니다.
* A/S 보내실때 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

품목 1년간 무상 AS 유상 AS
가방 실 바느질 뜯어짐 및 늘어남
접착 부분의 벌어짐
부속품 및 손잡이 부분 떨어짐
지퍼/마크 떨어짐 (떨어진 부속품 지참시)
부분 탈색 및 변색 (페이던트/에나멜 제외)
몰딩 벌어짐 접착
지퍼 및 똑딱이 불량
광범위한 염색
광범위한 세탁
부속품 제작
지퍼 교체
제품제작 및 부분 교체
끈 길이 변형
몰딩 부분 / 전체작업
지갑 실 바느질 뜯어짐 및 늘어남
접착 부분의 벌어짐
지퍼 손잡이 떨어짐 (떨어진 부속품 지참시)
부분 탈색 및 변색
몰딩 벌어짐 접착
똑딱이 교체
광범위한 염색
광범위한 세탁
부속품 제작
지퍼 교체 / 똑닥이 교체
제품 제작 및 부분 교체
몰딩 부분 / 전체작업
의류 실 바느질 뜯어짐
단추 연결부 늘어남
단추 떨어짐 연결 (떨어진 부속품 지참시)
지퍼 및 부속품 연결 고장
수선 및 리폼
구두 밑창 벌어짐 접착
깔창 접합부 이탈
바느질 늘어남 및 뜯어짐 접착
스트랩 부 뜯어짐 및 벌어짐 접착
밑바닥과 바디 벌어짐
사이즈 / 볼 늘림 ( 가능한 제품에 한해 가능)
굽 교체
밑창 덧댐
부분 염색 / 전체염색
제품 변형
부속품 제작 및 교체
시계 20만원 이상 제품 구매시 배터리 1회 무상교체
시계 오차 범위(일일 -40- +40)의 오차
용두 풀림 (용두 소지시)
가죽 밴드 제품 뜯어짐 및 접착 부분의 벌어짐
스틸 밴드 제품 이음나사 풀림 및 이탈 (떨어진 부속품 지참시)
밴드 사이즈 조절(여분줄 부속 지참시)
분해소지
폴리싱/도금
밴드 교체 및 제작 (모든 소재의 밴드 )
부속품 교체
부속품 별도 구매
배터리 교체
벨트 가죽 연결부위 뜯어짐, 벌어짐
가죽 벨트의 사이즈 조절을 위한 구멍 펀칭
*구매자가 가죽 부분에 직접 마킹
*통 벨트 일때에만 가능
몰딩 부분 떨어짐 및 헤짐 접착
제품 변형 후 수선
버클부분 도금 및 폴리싱
제품 제작
광범위한 염색
광범위한 세탁
몰딩 부분 / 전체작업 
쥬얼리 925(실버)  제품의 육안상으로 확연한 변색 시 세척
금속 연결 부분의 변형 및 끊어짐 (떨어진 부속품 지참시)
750(골드) / PT (플래티늄) 제품이 육안으로 확연한 변색 시
(스크레치 제거 및 변색 제거)
사이즈 조절 (불가능 제품 제외)
무상 A/S 기간 후 도금 및 폴리싱
제품 제작 및 변형
선글라스
/
안경테
코받침 휘어짐
나사 풀림
용접 부위 끊어짐
나사 분실 (제품에 따라 다름)
코 받침 교체
렌즈 교체 (도수렌즈 불가능)
부속품 교체 및 제작

상품 사용시 꼭 읽어주세요.
1 브랜드 중에서도 속칭 명품이라고 하는 브랜드 제품들은 장인이 직접 손으로 제작하는 부분들이 많기에 사용상의 여러 가지의 하자가 발생 할 수 있습니다. 돼지가죽이 양가죽보다 훨씬 더 질기다는 건 다 아실것입니다. 샤넬의 경우 양가죽 제품이 많기 때문에 스크래치 및 예리한 물체에 가죽이 손상될 수가 있으니 우선 구입 전 제품에 대한 특성과 특징 그리고, 사용 방법과 보관 방법을 충분히 인지 후 구매하여 주시기 바랍니다.
2 모든 구매 상품의 무상 A/S 기간은 구매일로부터 1년 동안 가능하고, 소비자 과실과 소모품의 분실에 대해서는 유상으로 A/S 가 가능하며, 고이비토 A/S 센터에서 처리불가한 부분도 있을 수 있습니다.
고이비토 A/S 센터와 공식수입업체가 아닌 곳에서 A/S후 문제 발생 시 유/무상 모든 A/S는 불가하오니 참고하시기 바랍니다.
3 모든 제품들은 사용 기간도 중요하지만 90% 이상이 고객분들의 사용환경 및 방식에 따라서 최초 제품 상태보다 그 상태가 현저히 떨어지오니 사용 시 소중히 다루어 사용하여 주셨으면 합니다.
4 공식수입업체에서 A/S 후 고이비토에 비용을 청구하실 수 없으며, 고이비토에서 지정한 업체에서만 A/S 가 가능하고, 지정업체에 고이비토를 통하여 직접 의뢰한 부분이 아닌 비용 발생 시 유상으로 비용을 부담하셔야 합니다.
5 고이비토 AS의 경우 잡화류는 30년된 장인분들께서 담당 하시고, 시계 및 쥬얼리는 35년된 장인분들께서 오랫동안 축적된 노하우 및 차별화되고, 전문화된 기술로 A/S를 해드리고 있습니다.
※ 모든 AS는 고이비토 명품수선에서 직접 AS원칙으로 하며 최초 구매자에 한해서만 가능합니다. 따라서 정식 브랜드 매장의 부속 및 AS 방법과는 상이 할 수 있습니다.
아이템별 확인 하셔야 할 사항들입니다.
시 계
  • 1년 무상 A/S기간이라도 구매자 과실 (사용자부주의 / 강한 충격 / 떨어뜨림 / 흠집 / 파손 / 자력으로 의한 시간 불일치 / 습기 / 심한 온도차 / 부속품 분실) 로 인한 경우 유/무상 A/S가 불가능 할 수 있습니다.
  • 배터리 교체 / 밴드교체 / 유리교체는 소모품으로 유상 A/S 가능합니다. (단,20만원 이상 제품 구매시 배터리 1회 무상교체)
  • 폴리싱 (잔 스크래치 제거 - 미미한 스크래치 존재 가능)
  • 도금 (착용이나 시간에 의하여 변색 및 도금 떨어짐이 발생할 수 있습니다.)
  • 오버홀 (분해 수리 및 내부 점검)
  • 고이비토 AS에서 유상 A/S 가능
  • 제품 하자가 아니라 제품 특성상 변색이 잘 되는 제품이 있으니 ( 특히 실버 (925) / 금(750) 도금 제품들 ) 확인 후 사용하시기 바랍니다.
  • 시간 오차 발생 요인은 오일누수 (정기적인 A/S 를 하지 않을 시 / 통상적으로 3 ~5 년 사이 주기로 한번씩 점검을 받아야 함)와 기계식은 부정확한 주기로 태엽을 감아주면 오차발생이 되며, 자동은 8시간 이상 착용치 아니하면 시간 오차가 발생합니다.
쥬얼리 (반지 / 목걸이 / 팔찌)
  • 알러지 증상이 있으신 고객분께서는 본인에게 맞는 제품으로 확인 후 구매하시기 바랍니다.
  • 판매되는 소재로는 니켈 무도금 (전기도금) / 니켈 도금 (전기도금) / 925 (실버) / 14K (585 ) / 18K (750) / PT900 (백금/ 플래티늄) / PT950 (백금/플래티늄) 등이 있습니다.
  • 모든 쥬얼리는 구매 후 1년 이내 무상으로 가능하며, 금 제품의 경우 50만원 이상 구매금액에 대하여 1회 도금 및 폴리싱 가능합니다. (잔 스크래치가 존재할 수 있으며, 도금의 경우 벗겨질 수 있습니다.)
  • 모든 쥬얼리 제품은 오랫동안 미착용시 변색이 되실 수 있으며, 상태에 따라 로듐 도금 및 팔라듐 도금이 필요하므로 유상 A/S 혹은 A/S가 불가하실 수 있습니다.
  • 염분 / 수분 / 과도한 충격 / 기능성 제품의 사용자 부주의는 파손, 변형, 흠집, 부품분실, 변색 및 변형의 원인이 될 수 있고 A/S가 불가능 할 수도 있습니다.
  • 일반적으로 전기도금 제품은 폴리싱 및 도금이 불가합니다.
  • 크리스탈 / 큐빅 등 장식된 제품들은 폴리싱 및 도금이 불가할 수 있습니다.
  • 인위적으로 세팅되어 있는 다이아몬드 제품은 폴리싱 및 도금이 불가 할 수 있습니다.
  • 사이즈 조절은 제품에 따라 불가능한 제품이 있습니다. (플래티늄 제품 및 장식된 제품)
  • 제품 구매 후 인위적인 변형은 무상A/S가 불가 할 수 있습니다.
가방 / 지갑 / 벨트
  • 가죽류 및 합성피혁과 천 소재 (소가죽 / 양가죽 / 가오리가죽 / 타조가죽 / 악어가죽 / 스웨이드 / 페이던트 / 메탈릭 래더 / 장어가죽 / 뱀가죽 / 도마뱀가죽 / 매쉬 백 / 펀칭 백 / 모피 백 / 니트 백 / 자가드 / 합성피혁 / 원단 / 캔버스 / 왕골 / 등나무 / 플라스틱 / 비닐 / 구슬 / 사슴 / 돼지 / 버팔로 / 말 / 붕어) 등으로 되어 있습니다.
  • 다양한 소재이기 때문에 사용 시 습도와 온도 차에 의하여 제품의 손상 (변색 / 곰팡이 / 갈라짐 / 찢어짐 / 터짐 / 붙음 / 손상 / 늘어짐 / 부풀어 오름 / 부속품 이탈 / 부속품 분실/ 특정 부위 손상) 에 주의하여 주시기 바랍니다.
  • A/S 항목은 지퍼 교체 / 끈 줄임 / 안감교체 / 장식, 부속교체 / 파이핑 교체 / 벨트 수선 및 제작 / 세탁 / 염색 / 슬라이드 교체 / 스트랩 제작 / 내,외부 가죽보강 / 각종 도금 / 가죽 교체 / 리폼 / 디자인변경 리폼 / 사이즈축소 리폼 / 가방 및 가죽 제품 제작 등이 있습니다.
구두 (로퍼 / 부츠 / 단화 / 샌들 등)
  • 명품 구두의 경우 밑창 작업 후 착용을 많이 하시는데 원칙적으로는 그대로 착용을 하셔야 합니다. 몇 미리 안 되는 높이에도 과학적인 장인정신이 숨겨져 있습니다. 하지만, 국내 여건상 밑창 작업을 하지 않으면 바닥이 마모되는 경우가 대부분이고, 그 갈라진 틈으로 물이 스며들거나 갈라져서 수십, 수백, 수천만원을 호가하는 고가의 제품이 그냥 버려지는 경우가 있습니다. 구두 (특히 가죽류) 는 습기에 취약하기 때문에 구두의 특성을 고려하여 알맞은 용도로 착용하셔야 합니다.
  • 앞코 변경 / 굽 교환 / 고무 굽 / 바닥창 / 사이즈 줄임 (뒤터짐) / 앞 코까짐 / 깔창 교환 / 끈 제작 / 장식 / 미싱 / 염색 / 세탁 / 미끄럼 방지창 / 통줄임 / 통늘임 / 기장 줄임 / 기장 늘임 / 재봉 등 A/S가 가능합니다.
  • 구두를 오래 신기 위하여 평소에 구두약으로 잘 닦아주는 간단한 손질이 필요합니다. ( 광이 나도록 번쩍번쩍 닦는 건 오히려 가죽 재질의 따라서 손상을 더 줄수가 있고, 허옇게 뜨는 현상이 발생할 수 있습니다. )
  • 구두솔로 간단한 먼지와 오염물질을 제거 후 물기를 꽉 짠 젖은 수건으로 가볍게 닦아주시고, 보풀이 적고 매끈한 헝겊을 이용하여 왁스를 전체적으로 골고루 바른 후 5분간 방치 후 깨끗한 헝겊으로 가볍게 닦아줍니다. ( 불광이나 물광이 아닌 기름지고 자연스러워 보이는 광택이 가죽손상도 덜하고 외관상으로도 고급스러워 보입니다. )
  • 평소의 구두약으로 미리 손질을 해 두셔야 장마철의 어느 정도 손상을 방지하실 수 있습니다.
  • 통풍이 잘 되는곳에서의 자연건조를 권해드리고, 신문지를 접어서 신발 내부에 넣어 둡니다. ( 변형 및 탈색과 곰팡이 제거 효과 및 탈취를 어느정도 예방할 수 있습니다. )
  • 에나멜 및 코팅구두의 경우 표면스크래치 발생시 복원이 불가능하오니 주의하셔서 착용하시기 바랍니다.
  • 스웨이드류는 절대 비나 눈이 오는날에는 착용을 금지하셔야 합니다.
선글라스 / 안경테
  • 중고 제품 및 수입 제품 특성상 정품 부속품 품절시 비슷한 부속품으로 A/S 가능합니다. 고이비토AS에서 저렴한 비용으로 부분적 유상 A/S 도 가능합니다.
  • 1년 무상 A/S 부분은 제품 상태나 상황에 따라서 (코받침 / 용접 / 도금 등) 가능합니다.
  • 렌즈를 물로 세척한 뒤 티슈나 안경 전용 클리너로 닦습니다.
  • 일반 때 및 기름때는 중성세제로 세척 후 물로 다시 한번 잘 세척하여 직사광선이 없는곳에서 말립니다.
  • 머리카락이 닿는 다리부분은 더러워지기 쉬우므로 매일 닦습니다.
  • 렌즈의 표면이 지면에 닿지않게 케이스에 넣어서 보관합니다.
  • 반드시 양손으로 벗어야 테의 변형이 덜 합니다.
  • 직사광선에 장시간 보관하지 않아야 합니다.
  • 테의 변형이 오기 때문에 고열은 피하시기 바랍니다.
 
 
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